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如何激发员工从「被动执行」到「主动工作」

网友提问:如何激发员工,从“被动执行”到“主动工作”?
Sean 回答:
一般来说,刚入职的新员工通常都干劲满满,对工作充满期待和好感,刚加入公司,也会有很多想法和建议。但慢慢地,这些员工无一例外都会变成「被动执行」的人。
为什么?
因为公司或者管理者所说的“主动工作”,隐含了一个前提:
在符合我心意的情况下,主动思我所思,想我所想,猜透我的心思,不用我说,就能体会我的意思去工作。
而不是「按照员工自己的心意,“主动”工作。」
员工如果按照自己的“主动意愿”去工作,往往会被打压,被制止,甚至被开除。
因为公司要体现的,是组织的意志,决策者的意志,而不是员工的意志。
所以在管理者看来,员工都是不主动的。

小孩子玩泥巴很「主动」,设计师画自己心目中的作品很「主动」,程序员编写自己喜欢的模块很「主动」,有些员工吹水八卦很「主动」,有些员工指点江山很「主动」。
但这些主动,在家长和管理者眼中,都不是主动。
我要求设计师画的,是我心中的作品,而不是他心中的作品;我要求程序员写的,是我提出来的需求,而不是他喜欢的模块。
这是没错的,公司本来就是要体现组织的意志,而不是员工个人的意志。如果都让员工想怎么做就怎么做,每个人想法不一样,公司就不用开了。
所以,如果员工可以「被动执行」得很好,就已经非常非常不错了。

公司规划好战略,确定好目标,分解好任务,制定好计划,布置好流程,提供好支持,员工根据要求开干,这根本不需要「主动工作」。如果连这样的工作都做不好,或者拒绝做,那就​只能换人了。
很多管理者期望的「主动工作」,往往是目标不清晰,任务不明确,流程不确定,过程不清楚,而期望员工自己「主动」把这些问题都搞定,而解决问题的过程、方式还要符合领导的想法,哪怕领导自己都不清楚自己的想法。
这不是搞笑吗?

如果真的想要下属「主动」工作,就需要以下条件:
一,选拔。
必须有想法、有野心的、想干事的人,而这个东西基本很难培养或激发出来,基本上只能选拔。如果自己没有人事权,或者真的选拔不出来,那就只能定好规则让下属“被动执行”,也挺好的。要在实事求是的基础上尽量想办法。
二,授权。
把某项工作、职责授予下属自己负责,方法、方式、过程都尽量少干预,除非大的原则性问题,否则一律按下属的想法执行。如果一直在旁边指指点点,员工不可能主动。
三,担责。
下属搞砸了,由自己承担责任,领导不力,指导无方,支持不够,而不把责任丢给下属。下属才能放心去做。
四,沟通。
尤其是目标,一定要反复沟通确认,确保对结果的理解没有错。如果这个没讲清楚,下属的“主动”工作,往往会变成瞎干、白费劲,甚至变成胡来、帮倒忙。
五,培训。
碰到下属不会的、不熟的,想办法帮助他学会,要么自己培训,要么调动资源帮助下属学会。因为下属做不好,自己要担责,所以一定要让下属变得专业。
还有一些细节(监督、激励等),就不一一列举了。光是以上5点,基本上就挤掉了90%的管理者。尤其是后面两个具体的事务:明确目标的沟通、教导下属的培训,这两条,很多人就不想做、不会做。想到还要那么麻烦,还不如自己做了呢。

但这些必须的管理行为不做,而期望有一个良好的管理结果(主动的员工、稳定的团队、完美的绩效等),就无异于异想天开,白日做梦了。

 

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