管理

身为领导,为什么不把话讲清楚?

作为基层执行人员,看到以下的指令,你会怎么办:

“坚持底线思维,极限思维,抓早抓小抓基础”

“进一步深化认识,增强行动自觉”

“进一步细化措施,压实各方责任”

“进一步抓好落实,保障项目实施”

“各单位、工作组要切实做好“四个严格”、“五大保障””

“要勤于紧抓,善于抢抓,勇于狠抓,把问题落实到人,把措施落实到事”

 

以下名词又是什么意思:

所有「XX化」:

科学化,高效化,网格化,差异化,分区化……

所有「XX式」:

华为式管理,阿里式创新,块式执行,深圳式改革……

所有「XX性」:

主动性,科学性,领导性,民主性……

所有「XX力」:

执行力,沟通力,创新力,思维力……

所有莫名其妙的军事用词:

击战,攻坚战,大决战,保卫战,军团,重装,尖刀……

 

这些描述,常常占据公文主体,任何具体的信息没有,怎么做也不明确,甚至连目标都不知道,能够知道仅仅是:

效果要“进一步提高”、“进一步促进”

措施要“进一步压实”、“进一步狠抓”

时间是“近期”,地点是“各重点区域”,措施是“因区制宜”,人员是“全员动员”,

 

政府一直都是这种作风,慢慢潜移默化,使得大部分人认为管理就是这样的,从而慢慢延到企业。

 

为什么会形成这样的风气呢,网友纷纷给出自己的看法:

  • 把话说明白,那不就是让领导担责任吗?领导怎么能担责任呢?

  • 权责越不清晰,甩锅越方便。

  • “功劳都是我的,责任都是你的,行动自己看着办”

  • 不是不能细化,细化了怎么甩锅?

  • 语人的好处就是不会说错,说直接的话就是领导担责了。

  • ……

 

看来很多人都很清楚,这样的行为,第一个原因就是可以逃避责任。

越具体的建议越容易出错。

抽象的建议,如果出错了,就不是决策错误,而是理解错误、执行错误。

很多管理者为了避免出错,就喜欢说一些永远都不犯错的「正确的废话」。

结果就是,空话、套话、废话一大堆,绝不把话说死,不把事情讲清楚。

这样的领导者,就是不负责任,完全没有担当。

 

原因之二,就是懒。

大而化之的空话、套话,随口都能讲。

但是具体的分解、计划,面对具体问题,要想办法,找资源,协调各方面,都是费时、费劲的事情。

大多人都想逃避费事、费劲的事情,而喜欢空口白话。

所以很多管理层喜欢讲这些空话、套话。

 

还有第三个原因,涉及到不同的管理层级和管理范围。​越是往上的管理层级,需要把控的事情就越庞大,自然不可能落实到非常具体。

 

越是大的、高的幅度,越是需要总结、归纳。

越是具体的工作,越是需要分解、落实。

这是不同管理阶段的责任,不能混为一谈。

 

比如某一工程项目,省部级重要领导将要来视察工地,总经理召集管理人员召开会议,大致说了以下内容:

1、 请全体人员高度重视……

2、 要抓好现场文明施工……

3、 请办公室主要做好宣传和后勤保障工作……

 

单看会议纪要,会觉得全是套话,但都是包含了很多具体的工作,由部门负责人再度分解、落实和执行:

1、 请全体人员高度重视:几百名管理人员和上千个民工,没办法单独说给每个人。每个部门需要回去根据部门任务和情况,再进行工作分解和布置。

2、 要抓好现场文明施工:具体如何抓,由副经理具体负责分工至工程部长、安环部长、质量部长、设备部长等,然后再度细化乃至二次三次分解,主要领导没办法管到现场每一个岗位和每一台施工机械。

3、 请办公室主要做好宣传和后勤保障工作:宣传和后勤工作大致包含:

(1)联系好广告公司,办公区域内外做好海报、条幅等,

(2)联系好传媒公司,做好全程无人机拍摄,摄像机留影等,并制作专题片;

(3)通知地方媒体,提前写好通稿等,并负责这些媒体的接待与沟通;

(4)所有车辆调度,以及每车陪同人员等;

(5)当天可能发生的餐饮招待,需要增派厨师等,价格适度的酒水等;

(6)各方领导前来住宿问题等。

(7)……

 

如果要求会议上把这些零零碎碎的事情全都交代一遍,就相当于总经理一个人把工程部、设备部、宣传组、后勤组、食堂组、车队……等所有部门的管理工作都干完了。

所以掌控大局的领导,只能从大方向上进行统筹指导。

众所周知,蒋介石特别喜欢进行“越级指挥”,以至于被戏称为“微操大师”,甚至为一个马桶反复亲笔谕令批示。

这样看似亲力亲为、鞠躬尽瘁,实则造成中层将领们被架空,丧失积极性和主观能动性,也让基层一线无所适从。最终坐拥800万军队,兵强马壮却困于孤岛。

而反观毛主席,发布的都是诸如“千里挺进大别山”、“百万雄师过大江”或“抗美援朝保家卫国”等宏观命令,剩下的由元帅和将军们具体负责。

 

而对于中层管理者,则必须要牢牢把握住关键节点,对关键细节必须了如指掌,否则就变成甩手掌柜,高高在上的官僚主义。

一个部门的领导,可以不会操作某一具体设备,但需要对所有家心中有数,到底有多少设备,多少人员,技能如何,目标是什么,都要清清楚楚;

可以看不懂专业论文,但必须对每日数据烂熟于心,每天到底产出多少,效率如何,投入多少,损耗多少,要了如指掌;

可以不掌握一线具体工作技能,但必须要对当前重要战略工作理解到位、坚决执行,了解基层当前存在困难,协调各方积极解决问题,达成目标。

 

最怕的就是,中、基层管理人员也把自己当总经理,把上级的讲话复制粘贴,直接传达给下面的人员。

他们不定目标,不做分解,不设计划,不想办法,不列流程,不分配工作,不检查监督,不现场落实,只会转发一个文件,讲一些大话。

这样的管理者是严重失职的,完全没有履行自己的管理职责。

习主席每天关心国际形,关注全球视野,是他的职责所在。一个部门经理,一天到晚嘴里都是台海局势、全球货币、中东冲突,偶尔闲聊也就算了,如果正经谈工作也尽说这些东西,怕不是神经有问题。

国家级领导开会,更多是指方向、鼓士气,一个村委书记也天天端着国家领导的姿态,也是贻笑大方。

 

​也许很多管理者不服气,他说:我也很忙,每天忙个不停,还让我去想这个写那个的,根本忙不过来。

他们说的忙,是每天忙着具体的工作,忙着去救火,忙着去谈业务,忙着去开机器,忙着去敲代码……

但这种忙,是把自己当作基层员工的忙,而忘了自己身为管理者的​职责。

 

所以每个管理层都需要明确自己的职责和责任所在,该归纳的要总结,该落实的要分解,各司其职,才能把一个事情统筹好大局,又落实好细节。

 

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