管理到底要不要看指标？指标有多重要？

某些管理者，非常看重指标，最后变成形式主义，员工表面上把指标都很漂亮，但事情却一塌糊涂。

某些管理者，根本不相信这些指标数据，只相信自己亲眼所见和亲自体验，但这样的组织永远做不大。

 

实际上，随着组织的扩大，随着管理的精细，随着商业进步和信息化的普及，指标一定是管理中的核心要点。

但单纯「指标」两个字，却不能保障管理能否有效。

同样都是指标，但看什么指标，怎么看，里面区别很大。

 

就像大家去买手机，光看一眼外表是不知道手机的好坏的。即便拿上手体验一下，也只有一个感官的体验，不知道手机长期用下去，到底好不好。

如果只看表面，很容易上当受骗：在店里看的时候还可以，回去用了一段时间，发现这个功能没有，或者发热严重，或者性能缩水。

所以现在手机的销售，越来越注重功能、规格、型号、指标的宣传。

但问题又来了，光看各个厂商的宣传，好像每个手机都很厉害。海报上吹的天花乱坠的，一大串拗口的名词，外行人根本不明白在说些什么。

不过一般对手机有些了解的，或者稍微查一下资料，还是比较容易分辨好坏的，这个问题不是很大。

 

但是，手机厂商又来一个很鸡贼的做法：只说好的，不说坏的。

一个手机，涉及到几十个甚至上百个指标，每个手机都光挑自己最拿手的说，或者只挑大部分消费者看重的说，而在其他地方偷工减料。

比如猛宣传自己的屏幕，一眼看上去特别棒。等买回去，发现电量严重不够用，半天要充一次电。

上过一次当，学乖了，下一次买手机一定要看电量。

下一次买了个大电量的，结果回去发现内存速度特别慢，用的时间一久，打开APP都要等几分钟，太坑爹。

下一次看清楚内存规格再买，回去发现音频、麦克风严重缩水，声音很难听。

下一次看清楚音频配置，回去发现发热严重，用半个小时就性能严重下降。

下一次看清楚发热和散热，回去发现手机很重，刚拿手上感受不出来，等用的时间一长，手腕疼得受不了。

下一次看清楚重量，回去发现操作系统很操蛋，用起来特别别扭。

下一次看清楚OS系统，回去发现马达缩水，实际体验非常差。

下一次……

 

等你熟悉了这些套路，逃过各类大问题，手机厂商又在每个细节指标上玩手段：

我们的摄像头1亿像素！但是它不告诉你，它的感光面积很小，1亿像素还不如别人800万。

我们的屏幕4K分辨率！但是它不告诉你，色域非常小，颜色失真。

我们的电量6000毫安！但是它不告诉你，电量缩减严重，1年后还不如2000毫安。

我们的CPU跑分排第一！但是它不告诉你，这个CPU耗能非常高，正常情况下都以最差情况运行。

……

次次都上当，当当不一样！

 

最后，当你对各项指标都很清楚熟悉的时候，厂商还有一招：虚报宣传，直接骗人！

宣传自己用最好的内存，实际上用的另外的内存，反正你也不可能撬开手机看。

宣传自己的摄像头很好，放出样张照片给你看，实际上照片是用专业单反拍摄的，根本不是手机拍摄的。

宣传自己的手机能够拍月亮，实际上拍出来的月亮是P上去的。

宣传自己的手机只有180克重量（同类产品通常要200多克），实际买回去用一段时间发现很重（几十克的重量，不是特别熟悉的人短时间察觉不出来），这才告诉你说「180克是去掉外壳的工程机重量，并非实际出售的手机重量」。

宣传自己的产品有5000流明的亮度（一般产品到3000就很厉害了），买回去发现连外面2000流明的都不如，这才告诉你说「我们说的流明跟你理解的流明不一样，我指的流明是灯泡的理论亮度，并非实际投放出来的亮度（其他厂商标注的都是实际亮度）」。

……

防不胜防啊！

 

这就是商业的现状，厂商忽悠消费者，员工忽悠管理者，乙方忽悠甲方，忽悠无处不在。

所以作为管理者：

第一，要专业，要内行。外行定指标，往往是片面、肤浅的，不能真正抓到要害，这样容易被人忽悠得找不着北。

第二，不能偷懒，要全面考虑。不能为了图轻松只看一小部分指标，或者只看关键指标，因为太多因素都会造成巨大的影响。管理指标要全面，要系统。

第三，尤其要不断学习进步。现在的专业发展非常快，5年前的技术到今天已经完全不同了。甚至1年前的技术今天都过时了。如果不善于快速学习，吃老本是很快会被淘汰的。

第四，更要学会搜集和了解信息，善于吸取其他人的经验和教训，不要非等自己去上当才能积累经验。

第五，面对各种数据、指标、结果、汇报，管理者必须要能够分辨，哪些可能是虚假的，哪些是扭曲的，哪些是错误的。要能够从数据的来源、验证方式、采样方法、统计方式、分析维度等各方面来尽量保障数据、指标的真实性，要去验证，要去核实，千万不能被弄虚作假、虚报瞒报、真假混合等方法给蒙蔽。

 

所以说，今天对管理者的要求越来越高，还是靠粗放、感觉、经验、拍脑袋来进行管理，是越来越行不通了。