原因之一在于，想象中的制度管理，只要颁布一个文件，大家就自动自发自觉地按照规则自行运转，不再耗费精力时间人力，是不是非常理想？

与制度管理其对应就是人工管理，需要每天盯着，每天沟通，每天反馈，每天花心思，是不是一听就很烦躁，一听就不想干？

真实情况是这样吗？

 

 

一个简单的常识：凡事必有付出才有收获，必有成本才有结果。不可能有长期不劳而获的价值，对吗？

 

请问各位，规章制度的成本是什么？

 

是制定制度的成本吗？网上找几个样本，改改名字就可以颁布了，成本非常低。

是宣导制度的成本吗？开个会，帖个公告栏，发个文件，制度就宣导完了，也几乎没有什么成本。

执行制度有成本吗？好像各个公司公布了制度之后，也没见有什么执行的成本。

 

问题就在这里！一个几乎没有成本的事情，怎么可能产生收益？

 

很多老板认为法制比人治好的地方，就在于执行成本低，这是大错特错的。规章制度要想有用，就必须花大量成本在执行上面。

 

那制度的执行要什么成本呢？

 

在于持续不断的监督，检查，记录，反馈，一点都不必人治花的时间精力少啊。

 

为什么会这样呢？

 

 

大家都知道，制度要想有效，其关键在于奖惩。有利的行为得到奖励，错误的行为得到惩罚，这就是制度的初衷。

 

但在事实中，制度奖惩往往没有起到什么作用。明明有罚款，还是屡禁不止；明明有奖励，还是无人行动。

 

这又是怎么回事呢？

 

早在250多年前，刑法学的祖师爷贝卡利亚就给出了答案：

 

如果员工违反制度，有时候被惩罚，有时候又没事，那么当被抓的时候，当事人只会觉得自己运气不好，下一次就没这么倒霉了。大部分人都有赌徒心态，在估算概率的时候，总认为自己会幸运。即便被惩罚之后，不是引以为戒，而是认为自己倒霉了一次，下次总会时来运转吧。

 

同理，如果员工作出贡献，有时候被奖励，有时候被忽略。这时候员工潜意识就会认为奖励是随机的，看运气，奖励了就是撞大运，没奖励是我倒霉，那么大家都会尽力避免做贡献。因为：如果做了贡献，得到奖励，这是应得的，不觉得多开心；而如果做了贡献没奖励，就觉得亏大了；如果没做贡献，没奖励，那是无所谓的；如果没做贡献，又得了奖励，那就偷偷乐。所以综合来讲，不做贡献是最优选择。

 

以酒驾为例，以前酒驾也是入刑法的，但是大家都不当回事。现在人人都不会喝酒开车。区别在哪里？因为以前酒驾查得不严，总觉得自己不会那么倒霉，抓不到自己。如果被抓住，甚至认为交警查酒驾是在故意刁难人，别人都不抓，你为啥单单抓我？在这种观念之下，人们会认为酒驾被抓是自己倒霉，而不是自己不对。

后来逐年加大查酒驾的力度，比如开始在道路持续设岗，频率越来越高，被抓机率越来越大，这时候才让大家重视起来。

 

 

一个制度，如果其执行是“概率性”的，有时候执行，有时候失效，这个制度就没有什么意义。

制度要想有效，关键就在于这个必然。

 

如果才能达到必然的效果呢？

 

一定是持续不断的监督，检查，记录，反馈。

 

 

为了达成必然性，在颁布制度之前，必须建立起完善的管理体系，凡事有计划，凡事有记录，凡事有检查，凡事有反馈，这样制度才能真正的有效。这些事情要负责人主抓，必须要管理人员亲自做，这些事情非常繁琐，很花时间，这些事情非常枯燥，很耗精力。时间，精力，管理薪酬，这些都是巨大的成本。

 

 

所以，其实制度的实施成本是非常大的。规章制度必须建立在完善的管理之上的。为了逃避管理中的监督、检查、记录、反馈等这些行为，而想用制度去躲避这些，无异于缘木求鱼，南辕北辙。