前几个月我家里装修。一部分工作分包给大公司做，一部分自己找了零散的供应商来做。跟十几个不同的商家合作过之后，发现大公司和小作坊的差距非常明显。
小公司的管理普遍非常差劲，体现在实际当中就是各种错、漏、失误。
- 比如订好货，结果发错了：这事情简直太普遍了，几乎每个商家都发错一次到两次货。
- 比如之前测量好的规格尺寸，定制的商品，到现场发现尺寸做错了。这也非常普遍，门，窗，窗帘，柜子，等等，几乎每个小工程都有几个地方“不好意思做错了”。
- 比如之前反复谈好的特殊要求，白纸黑字写在合同上，结果“忘了”！比如阳台门要求带纱窗，装上之后说，哎呀，忘了做纱窗了；比如橱柜的要求，装上之后也是一句：哎呀，忘了。
- 比如事前事后的巨大差异，事前让老板做个预算，做个计划，都不愿意或者随便写几下，说没事、放心、没问题、我们老熟了，完工之后各种没想到，没料到，算错了。
- 比如各种遗漏，早就选好的商品，最后缺这个少那个，都是这个忘了做，那个忘了发，这个忘了订……
- 比如沟通中各种错漏，跟销售人员说过的话没有交代给设计师，跟设计师说过的事情没有交代给工厂。最后一问，都是我以为他知道，我以为你跟他说了，我以为……
这类事情在几个月的装修过程中几乎每周都出现。第一次我觉得可能真忘了，第二次我觉得可能事情太多太忙了，可是碰上每个商家、每个商品、每个阶段都反复出现这类事情，我才知道这不是偶然。到了后期，我和我爱人对每个商家都反复叮嘱：不要忘了，不要搞错了，你写下来免得漏了，你再跟我确认一遍……但是每个商家都拍着胸脯说，你放心，我们干了十几年了，我们专业的，不可能错的。结果，依然做错、发错、忘了、漏了！
就一个小家庭的装修，每个就几千块钱的生意，经手的就几个人，都出现这么多的问题，如果生意再复杂一点，合作的范围再广一点，周期再长一点，工艺再复杂一点，那得乱成啥样？
小生意、小公司对管理几乎没有概念，只靠经验、感觉和大脑的记忆来处理工作，和人的合作也是基于最原始的交流。
完全没有计划、组织、领导、控制的概念，不知道如何做规划，不知道如何管理信息，不知道如何分析，不知道如何管控，全都是脚踩西瓜皮——滑到哪里算哪里。更没有管理的工具，能用纸和笔写下来就是专业了，至于写完之后的纸，下次要找出来一般都要翻上十几分钟，常常还找不见了。有些商家会用微信进行信息交流，但常常会说没看到、忘了，或者明明确认的东西，一两周之后又都问：上次发的东西找不到了，被清理了，打不开了……
市面上任何一个行业和领域，都有众多的竞争者。少部分人生意越做越大，做成公司，做成集团，做成大老板。但绝大部分小老板，奋斗几十年一辈子，生意越大操心越多，累死累活，熬到极限就那样了。很多人都说是因为机会、关系、风口、运气等等，但真正依靠关系、运气而做大的其实很少，绝大多生意都是一样的客户，一样的市场，一样的产品，一样的渠道，一样的方式，一样的价格，但却做出完全不一样的结果。
真正拉开差距的，是管理能力的差异。一样的事情，你做得更有效率，犯错更少，速度更快，质量更好，就肯定能够比别人发展快，赚钱多，这是毋庸置疑的。
- 产品很难拉开差距：你做什么东西赚钱，别人立马跟着做，模仿做；你到哪里进货便宜，别人马上也来这里进货；你发现什么东西好卖，别人立马也卖一样的。这种差距最多保持几个月。
- 营销模式也很难拉开差距：你放个喇叭喊，隔壁第二天就也买个喇叭喊；你发传单，别人也发传单，图片文字跟你一模一样；你给人返点做推广，别人也给返点做推广……这类营销手段，要模仿也非常快速，最多拉开半年差距。
管理得好，表面上看是靠有几个聪明人，靠招到一批熟手，靠有一批能干的工人，靠员工经验丰富，靠手下负责任，等等。但这种靠是靠不住的，是不稳定的，也是缓慢的。刚开始规模小，生意简单，靠几个聪明人是OK的。但一旦事情复杂起来，必须要靠管理，让每一个普通人、平常人在自己公司都能做好事情，都不出错，才是公司发展的核心关键。
而很可惜的是，根据我在市场上看到的现状，管理能力的缺失实在是太普遍了，尤其是三四线城市，比我想象中的要严重很多很多。这也是为什么大多数人的生意做不大，因为稍稍一做大，就乱了，就做不来了。
学习管理，学习方法，才是决定生意是否能做大的关键。
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